Wystąpienie w sprawie dostępności bankomatów dla osób niewidzących

HFPC zwróciła się do Prezesa Związku Banków Polskich z pytaniem, czy bankomaty i terminale płatnicze, z których korzystają klienci banków w Polsce, dostosowane są do potrzeb osób niewidzących i niedowidzących.

W kwietniu tego roku Komitet Praw Osób z Niepełnosprawnościami ONZ wydał opinię, w której stwierdził, że brak dostosowań dla osób niedowidzących i niewidzących w zakresie usług bankowych stanowi naruszenie Konwencji o Prawach Osób z Niepełnosprawnościami. Komitet rozpatrywał sprawę dotyczącą klientów węgierskiego banku. Klienci, pomimo tego, że płacili za posiadanie kart bankomatowych, to z uwagi na brak dostosowań bankomatów do dla osób niewidzących nie mogli samodzielnie wypłacać pieniędzy. Bankomaty nie były wyposażone w napisy w alfabecie Braille’a ani w głosową instrukcję obsługi.

Pomimo tego, że Polska, która ratyfikowała Konwencję w 2012 r., nie uznała jurysdykcji Komitetu w sprawach dotyczących naruszeń Konwencji, to opinia Komitetu wyznacza standard ochrony praw osób niewidomych lub słabowidzących, który powinien być przestrzegany przez wszystkie państwa strony Konwencji.

„W opinii Komitetu, państwo które ratyfikowało Konwencję, jest zobowiązane wprowadzić minimalny standard dostępności usług bankowych, w tym usług świadczonych z wykorzystaniem bankomatów, dla osób niewidomych lub niedowidzących” – mówi dr Dorota Pudzianowska, prawniczka HFPC.

„W kontekście świadczenia usług bankowych szczególnie ważne jest, aby dostępność tych usług była zagwarantowana nie tylko osobom mającym trudności w poruszaniu się, co jest bardzo istotne, ale by możliwość pełnego korzystania z oferty instytucji finansowych miały osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności, w tym osoby niewidzące lub niedowidzące” – czytamy w wystąpieniu.

Wystąpienie HFPC do Prezesa Związku Banków Polskich można znaleźć tutaj.